Questions fréquentes
Le bougeoir est-il réutilisable ?
Oui, notre bougeoir est conçu pour que la cire des bougies ne soit jamais en contact avec la céramique. Vous pouvez donc conserver votre bougeoir intact et changer la recharge de la bougie lorsque celle-ci a été entièrement consummée.Â
Les bougies de remplacement sont-elles incluses ?
Elles le sont seulement avec le coffret commémoratif, où deux recharges sont disponibles. Sinon, elles doivent être achetées à l'unité.Â
Quelle est la durée de vie de la bougie ?
La durée est d'environ 50 heures. Nous vous recommandons de consulter les instructions fournies avec chaque bougie pour une utilisation optimale.
La marque Lumemora est-elle québécoise ?
Oui, Lumemora est une marque québécoise. Nous croyons en l'artisanat et en l'élégance pour créer des objets qui racontent une histoire de mémoire et de lumière. Les bougeoirs sont conçus à la main par une céramiste de Montréal et les bougies sont fabriquées au Québec.
Livraison
Nous expédions nos créations avec soin dans un cadre sécurisé. Le délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouverts.Â
Livraison & Retours
Nous nous engageons à vous offrir un service humain et rempli de compassion.
Retours
En tant que marque humaine, nous comprenons que le deuil peut être un processus lent. Si vous avez besoin de nous retourner un objet, nous vous invitons à nous le faire savoir. Nous vous ferons parvenir un remboursement complet ou un échange, selon vos besoins.